안녕하세요.

11월 18일~19일, 아래 패키지로 예약한 고객입니다.

룸 + 인피니티풀 + 스포츠힐링센터 이용권 2인 + 조식 2인 + 스탠다드 디너 2인

사전혜택권을 이용해 예약했는데, 현재 해당 패키지가 없어져 문의드립니다.

예약 당시 포함되어 있던 인피니티풀, 스포츠힐링센터, 조식 및 디너 등 모든 시설과 서비스가 정상적으로 이용 가능한지 확인 부탁드립니다.

만약 일부 시설이나 서비스 이용이 불가능하다면, 예약 취소 및 사전혜택권 환불이 가능한지도 안내 부탁드립니다.

저희는 단순히 숙박만을 목적으로 예약한 것이 아니라, 패키지에 포함된 시설과 서비스를 함께 이용하기 위해 예약한 것입니다.

따라서 숙박만 가능하다면 예약을 유지할 의미가 크지 않은 상황입니다.

예약일이 얼마 남지 않아 정확한 운영 여부와 환불 가능 여부를 확인하고 싶습니다.

답변 부탁드립니다. 감사합니다.