상담게시판 | 자연드림파크
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제목 01098707492
구분 구례자연드림파크
문의 유형 숙박
작성자 김은지
날짜 2026-01-26 조회 38
10년 자연드림을 이용했고 별로 불만이 없었는데
최근 로움 3관 개관을 두고 여러가지 문제가 발생하는 것을 보구서
건의 드립니다.

1. 사전예약숙박권을 장기고객에게 판매를 했으면
   잘 사용할 수 있도록 앱 관리 바랍니다.
   본인은 4월 주말 객실이 오픈되지 않은 것을 확인했고  
   겨우 바로잡고 보니 사전예약 숙박권을 구매했음에도
   결재시 사전예약 숙박권과 결재간 링크가 제대로 이뤄지지
   않았습니다.
   모든 회원이 된다고 무시할 게 아니라 버그는 즉시 개선해 주시기 바랍니다.

2. 조합에 문의 사항이 발생하여 통화시도를 하면 30분 1시간 대기는 기본입니다. 상담 조합원을 늘이던지 1대1일 채팅 상담에서 자연드림파크 예약에 대한 응대도 가능하도록 변경바랍니다.
실제 자연드림의 제품 구매시 문제가 발생할 사안은 극히 드물다고 봅니다. 시정 바랍니다.

3. 인터넷으로 숙박예약 가능하게 돌렸다고 하던데
   로움 3관 예약시스템을 보니 너무 허술합니다.
   전화예약도 가능하도록 시정 조치 부탁드립니다.
관리자 안녕하세요?
구례자연드림파크 안내센터 담당자입니다.
시스템에 불편을 느끼셨다니, 죄송하다는 말씀먼저 드립니다.
내용중에 답변드릴수 있는 부분 아래와 같이 안내드립니다.

1. 4월 오픈일(사전예약권 구매자)
- 1월 25일 오후 6시 오픈됩니다. (조식패키지, 스파패키지 제외)
**추신: 조식패키지와 스파패키지, 룸온리는 1월 31일 오후 6시입니다. 참고하시기 바랍니다.

2. 조합에 문의라고 하시면 1577-6009으로 전화를 주셨을까요?
조합원들의 상담문의가 많아 대기 시간이 좀 길어진것 같습니다. 내용은 통합상담팀에 전달하도록 하겠습니다.

3. 인터넷 예약만 가능한 부분에 대해서는 양해부탁드립니다.

추가로 자연드림파크에 문의사항이 있으시면 1833-5753 (1번 괴산, 2번 구례)으로 전화주시기 바랍니다.

고맙습니다.
 
2026-01-27 09:43:10
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