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❍ [로움호텔 이용약관] 제 1조 (본 약관의 목적 및 적용) 1. 본 약관은 괴산자연드림 로움호텔(이하 '당 호텔')과 고객(당 호텔에 숙박예약을 희망하는 자 및 실제 숙박하는 자, 호텔 외 부대시설들을 이용하는 자를 의미하며, 이하 동일합니다)간의 권리와 의무에 대하여 규정함을 그 목적으로 합니다. 2. 당 호텔과 고객 간에 체결되는 숙박계약 및 기타 관련계약은 본 약관이 정하는 바에의하며, 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 법령, 관례 및 관습에 따릅니다. 3. 당 호텔은 본 약관의 취지, 법령 및 관습에 위배되지 않은 범위 내에서 고객과 별도의 특약을 체결 할 수 있고, 이 경우 본 해당 특약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다. 제 2조 (숙박예약 신청과 숙박계약의 성립) 1. 당 호텔에 숙박을 희망하는 고객은 당 호텔에 예약을 신청 할 수 있으며, 이 때 당 호텔은 예약고객에게 다음의 사항을 요청 할 수 있습니다. 고객이 해당 요청을 거절할 경우, 숙박 예약이 제한 될 수 있습니다. ① 고객의 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 연락처, 여권(외국인), 예약금(결제) ② 개인정보 수집 및 이용, 제 3자 제공에 대한 동의 ③ 기타 당 호텔에서 필요하다고 정하는 사항 1-2. 1조 1항의 '예약금(결제)'의 방식은 다음과 같다. ① 신용 또는 현금 카드를 이용한 결제. ② 현금을 이용한 결제. ③ 선수금, 마일리지 등 iCOOP 조합원 금액(지역조합 등에서 발행한 쿠폰)을 이용한 결제. ④ 숙박금액을 계좌로 이체한 경우. ⑤ 상품권을 이용한 결제. ㉮ 상품권은 세츠, 괴산사랑상품권 입니다. 2. 고객의 예약 신청을 당 호텔이 승낙하였을 때에 계약이 성립 된 것으로 합니다. 2-2. 당 호텔의 예약승낙의 경우는 다음과 같다. ① 제 2조 1-2항에 의거한 5가지 방법 중 택 일 하여 결제를 완료한 자. ② 결제를 진행하지 않았어도 예약을 담당하는 직원의 진행 및 허가 하에 예약을 완료한 자. 제 3조 (예약 신청의 거절) 1. 다음과 같은 경우, 당 호텔은 고객의 예약 신청을 거절 할 수 있습니다. ① 본 약관을 적용할 수 없는 숙박 요청을 할 경우. ② 잔여수량의 여유가 없을 경우. ③ A고객이 먼저 예약한 건에 대하여 수정조치(동시진행 불가 예약시간을 닫는 등) 중 B고객이 동시간대 다른예약을 진행 했을 경우. ④ 고객이 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 객관적으로 판단 될 경우. ⑤ 고객이 법정감염병자로 분류 될 경우. ⑥ 고객이 타 고객 또는 당 호텔 직원에게 위해를 가하는 행동을 하는 경우. ⑥-1 위해를 가하는 행동은 다음과 같다. ㉮ - 물리적인 폭행을 가하는 경우. ㉯ - 언어적인 폭행을 가하는 경우. ㉰ - 현장 업무를 마비시키는 행위. ㉱ - 규정상 안 되는 것을 하라고 강요하는 행위. ⑦ 금지물품 소지 및 애완동물 동반의 경우. ⑦-1 금지물품은 다음과 같다. ㉮ 가스버너 등 객실 내에서 취사행위를 할 수 있는 도구. ㉯ 법률로서 금지된 약품 및 약물을 소지한 경우. ㉰ 사람을 해할 수 있는 흉기(칼, 총기 등)를 소지한 경우. ⑧ 고객이 민법상 미성년자로서 만 19세의 생일에 이르지 않았을 경우. ⑨ 숙박계약 이행을 위하여 당 호텔이 거래 통념상 예상되는 정도 이상의 부담을 지는 경우. ⑩ 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박 할 수 없다고 판단 될 때. ⑪ 기타 정당한 사유가 있는 경우. 제 4조 (고객에 의한 숙박계약 해제 및 해지) 1. 당 호텔은 고객이 고객 측의 사정으로 숙박계약의 전부 또는 일부를 취소했을 경우 다음과 같이 위약금을 청구합니다. 이 경우 '숙박예정일'이라 함은 숙박계약상 각 숙박일을 의미하되, 당 약관 6조에 따른 숙박등록 이후에는 아직 도래하지 않은 숙박일을 의미합니다. ① 일반 숙박 고객. ①-1 숙박예정일 8일전 자정까지 해제 및 해지하였을 경우: 계약금의 100% 환불 예) 투숙일이 8월 15일일 경우, 8월 7일 24:00까지. ①-2 숙박예정일 5일~7일 전 자정까지 해제 및 해지하였을 경우: 계약금의 80% 부분환불 예) 투숙일이 8월 15일일 경우, 8월 8일 0시 ~ 10일 24시까지. ①-3 숙박예정일 1일~4일 전 자정까지 해제 및 해지하였을 경우 : 계약금의 50% 부분환불 예) 투숙일이 8월 15일일 경우, 8월 11일 0시~8월 14일 24시까지. ①-4 숙박예정 당일에 해제 및 해지하였을 경우: 환불없음. ①-5 위약금이 발생하는 기간동안에 3조 1항 ⑤목에 해당하는 경우 100% 환불을 진행하나 아래와 같은 조건을 충족해야 합니다. ㉮ 본인이 법정감염병에 감염됐을 경우 본인의 병을 입증 할 서류(예 : 병원의진단서)를 당 호텔에 제출해야 합니다. ㉯ 본인 외 가족이 감염됐을 경우 위 ㉮의 서류와 함께 가족관계증명서도 함께 제출해야 합니다. ㉰ 본인가족과 함께 다른 일행의 예약을 진행했으나, 일행이 법정감염병에 감염됐을 경우 그 일행의 확진서류를 제출 하여야 하며 일행분의 예약건만이 취소됩니다. 예) 트윈객실 2개예약 (1개는 본인, 1개는 일행) 법정감염병에 걸린 일행분의 1객실만 무료취소, 본인도 취소를 원할경우는 위약금 기간이 적용 됨. ②. 단체 숙박 고객 ②-1 일반 숙박 고객의 환불경우와 같으나, 계약시 별도의 사항을 정해두었다면 별도계약의 내용을 따름. 2. 제 4조 1항의 위약금은 호텔 홈페이지 또는 예약부서를 통한 직접 숙박 예약에 한합니다. 3. 당 호텔은 정규 홈페이지 및 예약부서 외에 예약을 위탁한 업체가 없으므로 기타 업체를 통한 예약을 진행했을 경우 당 호텔은 그 어떠한 책임도 지지 않습니다. 제 5조 (당 호텔에 대한 계약의 해제 및 해지) 1. 당 호텔은 다음의 경우 계약이 성립한 후에도 이를 해제 및 해지할 수 있습니다. ① 고객이 6조에 따른 숙박등록을 하기 전 ㉮ 제 2조 1항의 정보가 허위인 경우. ㉯ 제 2조 2-2항에 따르지 아니하였을 경우. ㉰ 제 3조 1항에 해당 될 경우. 제 6조 (입실절차) 1. 입실등록은 숙박일 15시부터 가능하나 현장 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이 경우 별도 안내됩니다. 2. 고객은 당 호텔에 도착하면 스포츠힐링센터 안내데스크 (이하 '프론트')에서 다음 절차를 진행하여야 합니다. ① 안내직원에게 이름과 전화번호, 예약내역등을 알려 체크인을 진행함에 있어 미비한 부분이 없는지 확인 후 객실카드를 수령합니다. ② 고지되어 있는 입실 시간을 준수하여야 합니다. ③ 결제가 되어있지 않는 경우, 입실수속 시 결제를 진행하여야 체크인이 가능합니다. ④ 단체고객의 경우 별도의 결제수단을 합의했을 경우 제 6조 2항의 ③목은 적용되지 않습니다. ④-1 '별도의 결제수단'이란 다음과 같다. ㉮ 세금계산서 발행식으로 결제 할 경우. ㉯ 각 객장별 법인카드로 결제 할 경우. 제 7조 (퇴실절차) 1. 제 2조에 의거하여 예약금을 결제하고, 제 6조에 따라 입실절차를 완료한 투숙객은 퇴실 시 고지 된 시간(오전 11시) 전까지 객실 카드를 프론트에 반납하여야 합니다. 2. 당 호텔은 투숙객이 객실 카드를 분실한 경우 객실카드 한 장 당 10,000원의 분실료를 청구 할 수 있습니다. 3. 퇴실 지연에 따른 수수료(1시간당 1만원) 부과할 수 있습니다. 제 8조 (숙박의 책임) 1. 숙박에 대한 당 호텔의 책임은 프론트에서 체크인수속을 완료 한 시점부터 시작되며, 퇴실을 위해 카드키를 반납했을 때를 기점으로 종료됩니다. 2. 고객이 당 호텔이 정한 규칙 및 약관을 지키지 않음으로써 발생되는 사고 및 기타 고객의 귀책사유로 발생한 사고에 대하여 당 호텔은 책임을 지지 않습니다. 제 9조 (이용규칙의 준수) 1. 고객은 당 호텔을 이용 할 시 약관내용을 준수 해 주시기 바라며, 입실 시 드리는 안내문을 참고하여 이용 해 주시기 바랍니다. 제 10조 (영업시간) 1. 당 호텔의 부대시설 영업시간은 별도로 게시되어 있으며 체크인 수속 시 안내문을 통해 별도 고지 해 드리고 있습니다. 1-2. 당 호텔의 부대시설 영업시간은 현장 사정에 따라 공지없이 변경 될 수 있습니다. 2. 건강상 문제 및 기타 사유로 인하여 당 호텔의 부대시설을 정상적으로 이용하기 어렵거나 타 고객의 이용에 지장을 초래한다고 판단 될 경우 해당 고객은 부대 시설의 일부 혹은 전부가 제한 될 수 있으며, 이를 위반하여 발생하는 사고에 대하여 당 호텔은 책임지지 않습니다. 제 11조 (약관의 변경) 1. 본 약관의 내용은 당 호텔의 필요에 의해 변경 될 수 있으나 대한민국 현행법과 상충되는 경우에는 현행법에 따릅니다. 다만 이 경우에도 약관의 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 2. 고객은 계약을 완료한 시점의 약관내용이 적용됩니다. 계약완료 후의 변경된 약관내용을 소급하여 적용하지 않습니다. 제 12조 (분쟁의 해결 및 관할법원) 1. 본 약관의 내용과 관련하여 분쟁이 발생 한 경우 고객과 당 호텔의 상호 합의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 이루어지지 않는 경우 관할법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다. 시행일자 : 2022년 09월 01일
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